Comment être visible localement lorsqu'on est indépendant?
Etudes de cas Référencement

Comment être visible localement lorsqu'on est indépendant?

Yann B.

Même si vous n’y êtes jamais allé, le lieu ne vous est certainement pas inconnu. Je vous parle de Times Square à New York. Là, une poignée de multinationales s’arrachent à prix d’or le droit de diffuser leur publicité sur des panneaux digitaux géants que des millions de piétons en transit ne peuvent pas ignorer.

Times Square est un lieu de passage incontournable à New York

Inutile de préciser que ce genre de coup de com’ n’est pas à la portée de toutes les bourses.

Ne baissez pas les bras pour autant car ces panneaux publicitaires existent en ligne, ils sont gratuits et potentiellement vus par 270 millions de consommateurs français quotidiennement. Ce panneau porte un nom : Google My Business.

Ne reste plus qu'à faire en sorte de vous y montrer sous votre meilleur angle afin d’inciter vos prospects à vous contacter.

Notre cas d’école : Une restauratrice au concept original

Notre cliente gère un restaurant, Raisu, situé à Liège (Belgique). Dans cette ville de 200.000 habitants, le choix ne manque pas et la concurrence est donc rude.

Bien sûr, elle peut compter sur le bouche-à-oreille afin d’attirer de nouveaux clients. Néanmoins, dans son cas, faute de site internet, c’est exclusivement le référencement local qui fera la différence en ligne.

A l'approche du déconfinement, elle nous a donc consulté avec les demandes suivantes :

  1. Démultiplier sa visibilité locale sur Liège
  2. L’accompagner afin de faire de Google My Business une vitrine engageante

La méthodologie employée par Dilypse

Nous avons procédé en 3 étapes : une phase d'analyse qui nous a permis de comprendre la manière dont les clients recherchent le restaurant, puis l'enrichissement de la fiche avec les mots clés identifiés et enfin la démultiplication des vitrines digitales.

1ère étape : Analyse sémantique

Pour comprendre comment un client trouve le restaurant, l'analyse du trafic du site internet est une piste intéressante. Cela dit, Google My Business propose également la fonction "Statistiques" qui liste notamment les recherches exprimées par les clients par ordre de fréquence.

Statistiques des recherches conduisant à l'affichage de la fiche Google My Business de Raisu

Par ailleurs, compte tenu du nombre de restaurants à Liège, il était important que Raisu se démarque. Nous avons donc capitalisé sur 2 points :

  • Le concept: la cuisine inclusive, soit des plats convenant à tous les régimes alimentaires : omnivore, végétarien, végétalien, cœliaque, cétogène...
  • La spécialité du restaurant : l'onigri, préparation japonaise prenant la forme d'une boulette de riz farcie ou assaisonnée

2ème étape : Exécution de la stratégie de référencement local

Nous avons intégré ces différents éléments sémantiques à la fiche Google My Business de l'établissement afin d'optimiser son référencement.

Pour cela, nous avons créé la carte du restaurant via le "Menu" Google My Business afin de présenter les produits proposés.

Google permet de publier la carte d'un restaurant

Nous avons également retravaillé les catégories d'activités de l'établissement afin d'assurer la visibilité de Raisu sur ses spécialités (cuisine japonaise et coréenne).

Enfin, nous avons créé des posts thématiques. Ces derniers nous ont permis d’animer la présence digitale du restaurant autour de ses axes de différenciation.

3ème étape : Démultiplier la présence du restaurant en ligne

Si je devais l'imager, les 2 premières étapes ont permis de placer le restaurant au bon stand d'une cafétéria. Il s'agit de produits asiatiques et pas de pizzas!

La dernière étape a consisté à placer des panneaux publicitaires attrayants aux endroits stratégiques de la cafétéria pour guider les clients vers le stand.

Nous partions avec un atout : la réputation solide de Raisu.

En pratique, nous avons utilisé le module Echo de Dilypse afin de créer des vitrines digitales sur les grandes plateformes de trafic où les clients sont susceptibles de rechercher ce type de restaurant.

Les résultats : Raisu est la référence locale des onigris


Les chiffres mentionnés ci-dessous reflètent le bilan réalisé un mois après la fin de notre intervention. Il reste donc un potentiel de progression significatif.

1. Le restaurant se classe dans le pack Local Google pour 2 des 4 recherches sélectionnées. Assez logiquement, Raisu est d'autant mieux placé que la recherche est précise.

Raisu apparaît dans le pack local dans 2 recherches sur 4

2. La visibilité du restaurant a été multipliée par 4x sur Google. Concrètement, la fiche Google My Business de Raisu s'affiche désormais 800 fois par jour contre 200 fois en moyenne jusqu'à présent.

3. Le nombre de visites du site web et d'appels réalisés à partir de la fiche Google My Business ont plus que doublé sur la période.

Raisu démultiplié sa visibilité et interactions clients en 1 mois 

Conclusion

Faire la promotion de votre activité indépendante est un challenge à plusieurs titres :

- Votre réputation est un élément clé dépendant exclusivement de vous

- Vos concurrents sont généralement nombreux et concentrés sur une zone géographique limitée

- Lorsque votre activité concerne un domaine de niche, il existe souvent un décalage entre votre expertise technique et la manière dont vos clients vous recherchent.

Quelle que soit la méthode employée pour vous rendre visible (référencement payant, inbound marketing via un blog), il est capital de vous assurer au préalable que vos clients pourront vous trouver spontanément.

Autrement dit, c'est faire en sorte d'être référencé au bon rayon du magasin. Ensuite seulement vous pourrez implémenter votre stratégie.

Notez que les experts Dilypse peuvent vous accompagner dans cette démarche!

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