Comment utiliser les zones desservies de Google Business Profile ?
Google My Business

Comment utiliser les zones desservies de Google Business Profile ?

Yann B.

Google Business Profile (ex Google My Business) permet de préciser les zones desservies par votre établissement afin d'indiquer à vos clients là où vous proposez vos services et produits.

A quoi sert une zone desservie sur Google Business Profile ?

Quel est le point commun entre un restaurateur, un plombier, un dépanneur, et une infirmière à domicile?

Bien que leur entreprise ait une adresse physique, leur activité est exercée en tout ou partie au domicile de leurs clients.

Le problème est donc le suivant: Comment se rendre visible localement lorsqu'on délivre des services en dehors de son établissement, et a fortiori sur un large périmètre?

Google Business Profile a la réponse : les zones desservies.

La zone desservie est adaptée aux entreprises de services

Elles vous seront utiles dans deux scénarios:

  • Votre établissement a une activité mixte : Pour acheter vos produits et services, votre client se rend dans votre établissement ou se fait livrer à domicile (ex: livraison de repas). Dans ce cas, vous devez à la fois être bien référencé à votre adresse physique et sur votre zone de chalandise.
  • Votre activité est exclusivement réalisée "sur site": Si votre établissement n'accueille pas de client car vous ne proposez vos services qu'à domicile, votre adresse physique n'a plus d'importance (ex : un serrurier). Dans ce cas, ne complétez pas le champ "Adresse" de votre fiche Google Business Profile et indiquez vos zones desservies.

A noter: Si vous n'indiquez pas d'adresse physique, Google Business Profile affichera votre zone d'intervention en haut de votre fiche.

La zone desservie sur Google Business Profile est indiquée directement sur la carte Google Maps

Comment bien utiliser les zones desservies sur Google Business Profile?

En pratique, Google vous permet de renseigner jusqu'à 20 zones desservies, qui peuvent être une ville, un département, une région voire un pays.

Si vous avez une activité locale (ex: restaurant), vous pourrez facilement préciser votre zone de livraison en utilisant les villes.

En revanche, si votre champ d'action est plus large, la tâche peut se révéler plus compliquée. Nous avons consacré un article complet à ce sujet si vous souhaitez approfondir vos connaissances.

Gardez néanmoins en tête que Google ne garantit pas votre référencement sur des zones étendues. Ce n'est parce que vous aurez indiqué "Ile de France" dans la zone desservie qu'un client francilien vous trouvera en recherchant votre activité dans sa ville. Nous vous recommandons dans ce cas, d'indiquer la région ainsi que les villes les plus importantes afin de maximiser vos chances d'apparaître sur une recherche. Cette remarque est d'autant plus vraie que vous exercez sur une zone concurrentielle.

A noter: Jusqu'à il y a peu, Google permettait de définir votre zone de service à l'aide d'un rayon d'action (radius) dont le centre était positionné sur votre adresse physique. Cette option n'est plus disponible. Si vous aviez utilisé cette option et que vous souhaitez modifier le paramétrage, vous serez donc contraint de sélectionner les zones desservies.

Comment sélectionner une zone desservie sur Google Business Profile?

Pour définir vos zones de chalandise, connectez-vous à votre interface Google Business Profile puis rendez-vous sur le menu "Infos":

Le champ 1 correspond à l'adresse physique de votre établissement. Comme expliqué précédemment, si vous n'accueillez pas de clients dans votre établissement, il est recommandé de ne pas compléter ce champ.

Le champ 2 "zones desservies" vous permet de préciser les zones sur lesquelles vous intervenez.