Qu'est-ce qu'un guide local Google Business Profile?
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Qu'est-ce qu'un guide local Google Business Profile?

Yann B.

Découvrez comment le statut Local Guide Google peut vous aider à gagner en visibilité et pouvoir d'influence auprès de vos clients.

Qu'est-ce qu'un Local Guide Google?

Comment enrichir et maintenir à jour une base de données de plusieurs centaines de millions d'établissements? Voilà le challenge auquel est confronté Google avec les fiches Google Business Profile (ex Google My Business).

Le défi est d'autant plus important que le référencement local est un sujet stratégique pour Google. La preuve : le fameux Pack Local figure en tête de la page de résultats de recherche et capte à lui seul plus de 60% des clics toutes pages confondues!

Dans le même esprit que les guides culinaires ou touristiques, le moteur de recherche s'appuie donc depuis 2015 sur une communauté d'internautes qui éditent, enrichissent le contenu, publient et modèrent les avis déposés par les consommateurs sur les fiches Google Business Profile. Ce sont les "Local Guide" ou "Guide Local" en français.

Qui peut devenir Local Guide? Comment ça marche?

Si vous sentez naître une vocation, sachez que la seule condition imposée par Google est d'être majeur.

Le principe de fonctionnement est simple. A chaque fois que vous contribuez sur une fiche d'établissement, Google vous crédite des points qui, en se cumulant, permettent d'atteindre des grades.

Points et grades Google My Business
Tableau des points par contribution et grades Google Business Profile

En revanchez, vous ne ferez pas fortune en étant Guide Local! Google ne rémunère pas ses contributeurs mais les membres de niveau 4 et plus sont "récompensés" sous différentes manières :

  • Un badge apparaît lorsque vous publiez un avis ou un commentaire et ils ont tendance à être mis en avant par Google
  • Dans une certaine mesure, si vous signalez du contenu ou un avis malveillant, Google le considèrera avec plus d'attention. Cela aide toujours dans ce cas puisque obtenir gain de cause est souvent un défi à part entière
  • Vous bénéficiez d'un accès en avant-première aux nouvelles fonctionnalités
  • Google vous propose des offres exclusives accordées par des partenaires commerciaux. Dans l'exemple ci-dessous, il s'agit d'un concours organisé par L'Oréal permettant de gagner des produits de la marque en échange d'un partage d'expérience
Offre exclusive Local Guide
Offre exclusive de L'Oréal dédiée aux Local Guides Google

Comment consulter mon statut Local Guide?

Pour accéder à vos statistiques de Guide Local, rendez-vous sur Google Maps, cliquez sur le bouton Menu puis "Vos contributions".

Statistiques Local Guide
Accès aux statistiques Local Guide sur Google Maps

Vous pourrez consulter vos différentes contributions et votre crédit de points.

Statut Local Guide Google
Statut Local Guide Google

Que peut-on attendre d'un Local Guide pour un établissement?

Comme expliqué au dessus, Google s'appuie sur la communauté des Local Guide pour enrichir le contenu des fiches Google Business Profile et modérer les comportements excessifs.

C'est la raison pour laquelle leur influence, spécifiquement pour les guides de niveau 4 et plus, est significativement plus importante que celle des autres consommateurs (mise en avant de leurs contributions).

En tant que gérant d'établissement, vous avez donc tout intérêt à avoir un profil Local Guide élevé en interne (vous ou un employé). Ainsi, vos publications internes seront naturellement mises en avant par Google et vous maîtriserez d'autant mieux votre communication.

Pour les mêmes raisons, veillez à répondre aux avis publiés par les Local Guide tiers puisqu'il est probable que leur avis soit plus visible que les autres.

Conclusion : Devenez Local Guide!

Le statut Local Guide est avantageux et vous avez tout intérêt à en tirer parti. En atteignant le niveau 4, vous gagnerez mécaniquement en visibilité. Voilà un bel avantage compétitif!

Google est une vitrine essentielle pour développer votre présence digitale mais n'oubliez pas que vos clients peuvent s'exprimer sur d'autres plateformes.

Dans ce cadre, Dilypse vous aide à gérer efficacement votre e-réputation. En centralisant les témoignages de clients provenant de plus de 15 plateformes (dont Google Business Profile) et vous permettant d'y répondre depuis une interface unique, vous gagnez non seulement un temps précieux mais avez également une vue globale de votre réputation digitale. Enfin, notez Dilypse permet de gérer la Foire Aux Questions Google, un autre levier important pour votre communication.

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