20 janvier 2024
Nouvelle fonctionnalité
Code QR, suivi des demandes d'avis et tableau de bord
Nous améliorons notre suite d'outil pour gérer encore mieux votre réputation en ligne
Nous sommes ravis d'annoncer l'introduction de plusieurs nouvelles fonctionnalités intéressantes, spécialement conçues pour supporter vos efforts de génération d'avis et améliorer considérablement la présence en ligne de votre entreprise. Parmi les points forts figurent les fonctionnalités innovantes de génération et de suivi de codes QR, qui vous permettent de recueillir facilement les commentaires des clients de manière physique. De plus, notre nouveau tableau de bord multi-établissement offre une vue consolidée de vos performances sur différents sites, vous permettant de gérer efficacement vos avis et de prendre des décisions éclairées.
Code QR pour la génération d'avis
Simplifiez le processus de demande d'avis comme jamais auparavant grâce à nos nouveaux codes QR intégrés, désormais facilement disponibles dans notre application pour les entreprises à site unique ou multiple. Ces codes QR innovants sont générés automatiquement et utilisent de manière transparente notre page de filtrage d'avis, vous permettant de filtrer et de catégoriser efficacement les avis et les commentaires de vos clients. Vous pouvez donc recueillir des informations précieuses tout en améliorant l'expérience globale de vos clients, en veillant à ce que leurs voix soient entendues et à ce que votre entreprise continue sa croissance.
Suivi de l'utilisation des codes QR et des cartes NFC
Suivez vos efforts de génération d'avis dans la section Statistique. Vous pourez désormais surveiller efficacement l'utilisation des codes QR et des cartes NFC en succursale pour obtenir des informations précieuses sur l'engagement des clients et de votre personnel en magasin. Cette fonctionnalité simplifie non seulement le processus, mais inclut également un suivi complet du nombre de SMS et d'e-mails envoyés dans vos campagnes visant à générer de nouveaux avis. En analysant ces données, vous pouvez affiner vos stratégies et améliorer vos efforts de récolte d'avis, en vous assurant de maximiser votre potentiel de génération d'avis.
Appréciation client
Surveillez l'utilisation des codes QR et des modules NFC pour mieux comprendre la satisfaction de votre clientèle. Analysez le nombre de clics sur « satisfait » et « insatisfait » pour obtenir une image plus précise du sentiment de vos clients, au-delà des avis en ligne. Cette méthode vous aidera à identifier les points d'amélioration et à valoriser les aspects de votre service appréciés. En intégrant ces données à votre stratégie, vous affinerez votre approche et renforcerez la fidélité de vos clients.
Tableau de bord de classement multi-sites
Comparez facilement tous vos établissements pour déterminer ceux qui excellent en termes de réputation et de visibilité en ligne, ce qui vous permet d'identifier les acteurs les plus performants et les domaines à améliorer. Bénéficiez d'un accès précieux à des informations détaillées sur les demandes d'avis générées pour chaque succursale, ce qui vous permet de suivre efficacement l'engagement et les interactions avec les clients. De plus, vous pouvez analyser les différentes activités et les efforts spécifiques déployés sur place pour améliorer votre réputation en ligne.
